1.1. Настоящая Лицензионная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением ООО «Хармунд» (далее — «Лицензиар») предоставить лицензию на использование программного обеспечения — AI-виджета B24U (далее — «Программное обеспечение») Пользователю (далее — «Лицензиат»).
1.2. Программное обеспечение предоставляется через партнёров (дистрибьюторов) B24U.
1.3. Акцепт Оферты совершается путём регистрации Лицензиата, активации виджета или начала его использования на сайте https://b24u.ru.
1.4. Использование демо-версии AI-виджета также является акцептом настоящей Оферты.
2.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату неисключительную, непередаваемую, ограниченную лицензию на использование AI-виджета B24U на веб-сайте Лицензиата.
2.2. Лицензия предоставляется на срок действия подписки, выбранной Лицензиатом через Партнёра, и распространяется на количество активных виджетов, соответствующее тарифу.
2.3. Все права на Программное обеспечение, включая исходный код, дизайн, алгоритмы и AI-модели, принадлежат Лицензиару. Лицензиат получает только права, явно предоставленные настоящей Офертой.
example.com, shop.example.com, example.com/blog). Каждый такой URL является отдельной учётной единицей (Клиентом). Установка и использование AI-виджета, активированного для одного URL, на любом другом URL (в том числе на другом поддомене, другом пути или другом домене того же владельца) является существенным нарушением условий лицензии и влечёт немедленную блокировку доступа к AI-виджету без возврата оплаченных средств. Для использования AI-виджета на нескольких веб-ресурсах необходимо оформить отдельную подписку для каждого URL;При использовании AI-виджета и Платформы B24U Лицензиату запрещается:
Лицензиар вправе осуществлять мониторинг использования AI-виджета. При обнаружении нарушения Лицензиар вправе немедленно и без предварительного уведомления заблокировать доступ к AI-виджету, удалить автоматически сгенерированный контент и прекратить действие лицензии. Блокировка по основаниям настоящего раздела не является основанием для возврата оплаченных средств.
Лицензиат обязуется возместить Лицензиару все убытки и расходы, возникшие вследствие нарушения Правил допустимого использования.
5.1. Оплата использования AI-виджета осуществляется через партнёра, через которого Лицензиат получил доступ.
5.2. Лицензиар не несёт ответственности за расчёты между Лицензиатом и партнёром, если оплата проходит напрямую через партнёра.
5.3. В случае оплаты через Лицензиара, расчёты проводятся в соответствии с тарифом, выбранным Лицензиатом через партнёра (актуальные тарифы публикуются на https://partner.b24u.ru).
5.4.1. Право использования AI-виджета предоставляется на условиях подписки (SaaS). Факт предоставления лицензии подтверждается доступом Лицензиата к функционалу AI-виджета в течение оплаченного периода. Акты выполненных работ, акты оказанных услуг, УПД и иные закрывающие документы Лицензиаром не оформляются и не предоставляются, если иное прямо не предусмотрено отдельным письменным соглашением Сторон.
5.4.2. Факт оплаты подтверждается кассовым чеком (чек ККТ), направляемым в электронном виде, и/или записью в личном кабинете. Указанные документы являются достаточным первичным учётным документом в смысле ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте».
5.4.3. Лицензиар применяет упрощённую систему налогообложения (УСН) и не является плательщиком НДС. Счета-фактуры не выставляются.
5.4.4. Отсутствие подписанного акта или иного закрывающего документа не является основанием для отказа от оплаты, признания услуг неоказанными или предъявления претензий к Лицензиару.
6.1. Оператором персональных данных посетителей сайта, на котором установлен AI-виджет, является Лицензиат (владелец сайта). ООО «Хармунд» осуществляет обработку персональных данных посетителей по поручению Лицензиата в соответствии со ст. 6 ч. 3 ФЗ-152 и Поручением на обработку персональных данных.
6.2. Лицензиат обязан самостоятельно обеспечить получение надлежащих согласий посетителей своего сайта на обработку персональных данных.
6.3. Все персональные данные хранятся и обрабатываются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
7.1. Лицензиар не несёт ответственности за:
7.2. Совокупная ответственность Лицензиара ни при каких обстоятельствах не может превышать сумму, фактически уплаченную Лицензиатом (через Партнёра) за последние 3 (три) календарных месяца, предшествующих событию, повлёкшему убытки.
7.3. AI-виджет и Платформа предоставляются «в существующем виде». Лицензиар не предоставляет гарантий непрерывной и безошибочной работы, пригодности для конкретных целей.
7.4. Лицензиат обязуется освободить Лицензиара, его учредителей, директоров, сотрудников и представителей от ответственности и возместить расходы (включая судебные издержки, штрафы, компенсации), возникшие в связи с претензиями третьих лиц или государственных органов, если такие претензии вызваны действиями или бездействием Лицензиата.
7.5. Статус Лицензиара как поставщика технологического решения. Лицензиар является исключительно поставщиком технологического решения и не является стороной правоотношений между Лицензиатом и посетителями его сайта, между Лицензиатом и государственными органами или иными третьими лицами. В случае предъявления претензий к Лицензиару по основаниям, связанным с действиями или бездействием Лицензиата, Лицензиар не является надлежащим ответчиком. Лицензиат обязуется принять все меры к снятию требований с Лицензиара.
7.6. Ответственность за содержание ответов AI-виджета. AI-виджет генерирует ответы автоматически на основе настроек, контента и данных, предоставленных Партнёром и/или Лицензиатом. Лицензиар не определяет содержание ответов и не осуществляет их модерацию. Настройка и контроль качества ответов являются исключительной обязанностью Партнёра и/или Лицензиата. Лицензиар не несёт ответственности за любые последствия использования информации, полученной от AI-виджета. Ответы AI-виджета не являются профессиональной, юридической, медицинской, финансовой или иной специализированной консультацией.
7А.1. Природа AI-виджета и Платформы. AI-виджет и Платформа B24U являются программно-техническим инструментом, предоставляемым Лицензиаром на условиях «как есть» («as is»). Они сами по себе не гарантируют и не могут гарантировать поступление, маршрутизацию, своевременную доставку или сохранность лидов. Бизнес-результат (фактическое получение, обработка и монетизация лидов) достигается совместными действиями Лицензиата, посетителей его сайта и внешних сервисов: мессенджеров, рекламных кабинетов, форм, CRM-систем, телефонии, маркетплейсов, чатов на сайте, платёжных систем и иных сторонних сервисов (далее — «Внешние сервисы»).
7А.2. Ответственность Лицензиата за конфигурацию. Лицензиат самостоятельно и под свою ответственность осуществляет:
7А.3. Обязанность своевременного уведомления. При выявлении сбоя, который, по обоснованному предположению Лицензиата, вызван дефектом самого AI-виджета или Платформы, Лицензиат обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента, когда он узнал или должен был узнать о таком сбое, направить Лицензиару письменное уведомление через каналы технической поддержки. Пропуск указанного срока является самостоятельным основанием для отказа в рассмотрении претензий о неполученных, повреждённых, несвоевременно доставленных или некорректно маршрутизированных лидах за соответствующий период.
7А.4. Внешние сервисы вне контроля Лицензиара. Лицензиар не контролирует и не несёт ответственности за: изменения, отказы, сбои, лимиты, блокировки, политики и тарифы Внешних сервисов; невозможность или некорректность работы интеграций вследствие таких изменений; блокировки и приостановки аккаунтов Лицензиата во Внешних сервисах; задержки и потери при доставке сообщений или данных на стороне Внешних сервисов или сетей связи.
7А.5. Исключение ответственности за лиды. В максимальной степени, допустимой применимым законодательством, Лицензиар не несёт ответственности и не возмещает убытки (включая упущенную выгоду, не полученный доход от лидов, репутационный вред, претензии конечных клиентов Лицензиата и иные прямые и косвенные убытки) за пропущенные, не собранные, не переданные, повреждённые, дублированные, удалённые или некорректно маршрутизированные лиды, в том числе вследствие ошибок конфигурации, действий или бездействия Внешних сервисов, отказа Лицензиата своевременно обновить настройки и доступы, отсутствия у Лицензиата собственного мониторинга интеграций. Положения настоящего пункта применяются с учётом п. 7.2 (совокупный потолок ответственности) и не ограничивают ответственность Лицензиара за умысел, а также в иных случаях, когда ограничение прямо запрещено применимым законодательством.
7А.6. Платная помощь в настройке. Услуги специалистов Лицензиара по настройке, диагностике или восстановлению интеграций на стороне Лицензиата предоставляются только по отдельному письменному соглашению и за отдельную плату. Бесплатные консультации, ответы в чате поддержки и рекомендации не означают принятия Лицензиаром ответственности за корректность настроек и за бизнес-результат.
7А.7. Отсутствие гарантий по времени передачи лидов. Лицензиар не принимает на себя обязательств по передаче лидов в каких-либо конкретных временных рамках, в том числе в минутах, секундах или в режиме реального времени. Какие-либо ссылки на «моментальную», «мгновенную», «оперативную», «real-time» или иную подобную передачу лидов в маркетинговых материалах, документации, презентациях, скриншотах или интерфейсе AI-виджета и Платформы носят справочно-описательный характер, не являются гарантиями и не образуют SLA в отношении скорости сбора, маршрутизации или доставки лидов.
8.1. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, военные действия, кибератаки, действия государственных органов, перебои в работе дата-центров и иные чрезвычайные обстоятельства.
9.1. Оферта вступает в силу с момента акцепта Лицензиатом и действует до прекращения использования AI-виджета.
9.2. Лицензиар вправе приостановить или прекратить действие лицензии при нарушении условий Оферты, законодательства или при обоснованных жалобах третьих лиц.
9.3. Добровольный односторонний отказ Лицензиата от использования AI-виджета не является основанием для возврата ранее оплаченных денежных средств. Оплаченный период подписки сохраняется до его окончания, после чего подписка не продлевается. Возврат средств осуществляется исключительно в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством, или при технической ошибке списания по вине Лицензиара.
10.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
10.2. Все споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Лицензиара.
10.3. Недействительность отдельных положений настоящей Оферты не влечёт её недействительности в целом. Если какое-либо положение будет признано недействительным, стороны применяют ближайшую по смыслу допустимую формулировку.
10.4. Ограничения ответственности, установленные настоящей Офертой, распространяются на учредителей, директоров, сотрудников, подрядчиков и представителей ООО «Хармунд». Указанные лица не несут личной ответственности по обязательствам Лицензиара.
10.5. Досудебный претензионный порядок. До обращения в суд Лицензиат обязан направить Лицензиару письменную претензию, содержащую: наименование (ФИО) заявителя, описание обстоятельств спора, конкретные требования с обоснованием, дату и подпись.
10.6. Претензия направляется исключительно: (а) заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по юридическому адресу Лицензиара; (б) нарочным вручением с отметкой о приёме на копии претензии.
10.7. Переписка в мессенджерах, социальных сетях, по электронной почте, через чат поддержки, тикет-систему, внутренние каналы связи Платформы, а также устные обращения и телефонные переговоры не являются претензией и не порождают обязанности Лицензиара по рассмотрению спора в досудебном порядке.
10.8. Претензия направляется в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента, когда Лицензиат узнал или должен был узнать об обстоятельствах, являющихся основанием для претензии. Пропуск указанного срока является основанием для отказа в рассмотрении. Срок рассмотрения — 30 (тридцать) календарных дней с даты получения надлежащей претензии.
ООО «Хармунд»
Адрес: 121614, г. Москва, ул. Крылатские Холмы, д. 32, к. 2, пом. 4/1
Электронная почта: support@b24u.com