Назначение: Типовой шаблон текста согласия на обработку ПДн для сайтов Клиентов Партнёра. Для диалога в AI-виджете согласие запрашивается встроенным механизмом Платформы автоматически (см. Инструкцию ниже); данный шаблон используется для иных форм сбора данных на сайте Клиента (заявки, обратный звонок) и для страницы согласия/политики.
Ответственность: Клиент (владелец сайта) является Оператором ПДн посетителей и несёт ответственность за получение этого согласия. B24U предоставляет шаблон как часть сервиса.
ТИПОВОЙ ТЕКСТ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
(для виджета AI-консультанта на сайте Клиента) (v2)
Шаблон для использования Партнёрами B24U • ООО «Хармунд» • Актуальная версия: https://partner.b24u.ru/docs/ru/legal/visitor-consent-template
Вариант 1 — Краткий (для чекбокса / ссылки в виджете)
Я даю согласие на обработку персональных данных (имя, email, телефон, текст сообщения, IP-адрес) в соответствии с
Политикой конфиденциальности. Данные обрабатываются
[Наименование Клиента] и его подрядчиками для обработки моего обращения.
Вариант 2 — Полный (для страницы согласия / политики)
Согласие на обработку персональных данных
Используя виджет чат-консультанта на сайте
[домен сайта клиента], вы добровольно предоставляете и даёте согласие
[Полное наименование Клиента] (далее — «Оператор») на обработку следующих персональных данных:
Состав данных: имя (при указании), адрес электронной почты, номер телефона, тексты сообщений в чате, IP-адрес, данные об устройстве и браузере, cookie-идентификаторы.
Рекомендация: просим не указывать в сообщениях чата персональные данные, не являющиеся необходимыми для получения ответа, в том числе сведения о состоянии здоровья и иные специальные категории персональных данных. Сведения, сообщённые вами по собственной инициативе, обрабатываются исключительно как часть текста обращения.
Цели обработки:
- обработка вашего обращения и предоставление ответа;
- формирование заявки (лида) и передача в CRM-систему Оператора;
- улучшение качества обслуживания.
Способы обработки: автоматизированная обработка с использованием SaaS-платформы B24U (ООО «Хармунд», ИНН 9731046991), выступающей субобработчиком по поручению Оператора.
Передача данных: Ваши данные обрабатываются технически с использованием платформы B24U (ООО «Хармунд», субобработчик) на основании поручения Оператора через Партнёра в соответствии со ст. 6 ч. 3 ФЗ-152. Цепочка обработки: Оператор (владелец сайта) → Партнёр (обработчик по поручению) → B24U (субобработчик). Данные могут передаваться в CRM-системы, мессенджеры и иные каналы, настроенные Оператором. Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача не осуществляется.
Срок хранения: до достижения цели обработки, но не более 1 (одного) года с момента последнего взаимодействия. По истечении срока данные удаляются.
Ваши права: Вы вправе отозвать согласие, запросить доступ к своим данным, их уточнение, блокирование или удаление, направив запрос на
[email Клиента].
Правовое основание: ст. 6 ч. 1 п. 1 ФЗ-152 «О персональных данных» (согласие субъекта).
Нажимая кнопку «Отправить» (или иным образом начиная использование чат-консультанта), вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящим согласием и Политикой конфиденциальности Оператора.
Инструкция для Партнёра
1. Согласие оформляется по-разному для диалога в виджете и для обычных форм сайта:
- Диалог в AI-виджете (встроенный механизм, действует автоматически): перед первым запросом контактных данных AI-консультант показывает в диалоге текст согласия со ссылкой на Политику конфиденциальности; факт согласия фиксируется при добровольной отправке контактов посетителем (сохраняются дата, текст согласия и адрес страницы). Размещать чекбокс в чате не требуется. Клиент должен обеспечить актуальность ссылки на Политику конфиденциальности в настройках;
- Иные формы на сайте Клиента (заявки, обратный звонок, подписки): чекбокс с текстом согласия (Вариант 1 выше) и ссылкой на полный текст — согласие оформляется отдельно от иных документов (ст. 9 ФЗ-152, требование действует с 1 сентября 2025 года);
- Дополнительно: отдельная страница Политики конфиденциальности / согласия (Вариант 2 выше) с упоминанием AI-виджета и B24U.
2. Поля, выделенные красным, заменяются на данные конкретного Клиента.
3. Клиент обязан самостоятельно подать уведомление в РКН, если он является оператором ПДн (ст. 22 ФЗ-152).
4. Данный шаблон предоставляется как часть сервиса B24U. Ответственность за корректное размещение и получение согласий несёт Клиент.
ООО «Хармунд» • B24U • https://partner.b24u.ru/docs/ru/legal/visitor-consent-template