1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервисов и сайтов, принадлежащих ООО «Хармунд» (далее — «Оператор», «Компания»).
1.2. Политика применяется ко всем видам персональных данных, которые Оператор может получить от физических и юридических лиц при использовании ими сайта https://b24u.ru, связанных сервисов, платформы B24U и иных программных продуктов Компании.
1.3. Ознакомление с настоящей Политикой подтверждается пользователем при регистрации, создании виджета, акцепте публичных оферт или направлении обращения. Согласие на обработку персональных данных даётся пользователем отдельно — путём подтверждения (проставления отметки) отдельного документа «Согласие на обработку персональных данных», оформленного отдельно от иных документов в соответствии со ст. 9 ФЗ-152. Согласие предоставляется свободно, своей волей и в своём интересе и является конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.
2.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с:
2.2. Пользователь предоставляет свои персональные данные добровольно. Согласие на их обработку оформляется отдельным документом «Согласие на обработку персональных данных» (ст. 9 ФЗ-152); объём и условия обработки определяются указанным Согласием и настоящей Политикой.
3.1. В рамках использования платформы B24U Оператор может получать и обрабатывать следующие категории данных:
3.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
4.1. Персональные данные пользователей обрабатываются для следующих целей:
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка ограничивается достижением целей, заявленных в п. 4.1 настоящей Политики.
5.3. Оператор не раскрывает и не передаёт персональные данные третьим лицам без согласия субъекта данных, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
5.4. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, размещённых на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 ФЗ-152). Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
5.5. Доступ к данным ограничен и предоставляется только уполномоченным сотрудникам и подрядчикам Оператора, связанным обязательством о конфиденциальности.
5а.1. ООО «Хармунд» как Оператор. В отношении персональных данных Партнёров и Клиентов партнёров (ФИО, email, телефон, ИНН, банковские реквизиты, данные учётной записи), предоставленных при регистрации и в ходе использования Платформы, Компания выступает самостоятельным Оператором персональных данных в смысле ФЗ-152.
5а.2. ООО «Хармунд» как обработчик по поручению. В отношении персональных данных посетителей сайтов Клиентов (имя, email, телефон, тексты сообщений, IP-адрес, cookie), получаемых при использовании AI-виджета, Компания осуществляет обработку по поручению Клиента (через Партнёра) в соответствии со ст. 6 ч. 3 ФЗ-152. Оператором персональных данных таких посетителей является Клиент (владелец сайта).
5а.3. Условия обработки персональных данных по поручению определяются Поручением на обработку персональных данных.
6.1. На сайте B24U используются файлы cookie для обеспечения корректной работы сервисов, авторизации, аналитики и улучшения взаимодействия с пользователем.
6.2. Пользователь может отключить использование cookie в настройках браузера, однако это может ограничить функционал сайта.
7.1. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки.
7.2. По достижении целей обработки или в случае отзыва согласия субъекта данные, обрабатываемые исключительно на основании согласия, подлежат удалению или обезличиванию в срок не более 30 (тридцати) календарных дней. Исключение составляют данные, хранение которых обязательно в соответствии с законодательством РФ (бухгалтерский учёт, налоговая отчётность), а также данные, обрабатываемые на ином правовом основании (исполнение договора) — они хранятся в течение срока действия договора и 3 (трёх) лет после его прекращения.
7.3. Пользователь вправе направить запрос на удаление данных по адресу: support@b24u.com.
8.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также иных неправомерных действий.
8.2. К таким мерам относятся использование защищённых соединений (TLS 1.2/1.3), шифрование данных при хранении, межсетевое экранирование, антивирусная защита, система обнаружения вторжений, ролевая модель доступа и журналирование.
8.3. Реагирование на инциденты. В случае обнаружения факта неправомерного или случайного доступа к персональным данным, их уничтожения, изменения, блокирования или иных неправомерных действий, Оператор обязуется:
9.1. Оператор вправе использовать обезличенные данные пользователей (включая статистику, логи, ответы ИИ) для аналитики, совершенствования функционала платформы и обучения AI-моделей B24U. Персональные данные в необезличенном виде для обучения AI-моделей не используются.
9.2. Обезличивание выполняется методами, соответствующими требованиям уполномоченного органа, и исключает возможность идентификации субъекта. Обработка обезличенных данных осуществляется с соблюдением требований ст. 13.1 ФЗ-152.
10.1. Пользователь вправе:
10.2. Обращения направляются на адрес электронной почты: support@b24u.com.
10а.1. В отношении персональных данных посетителей сайтов Клиентов, обрабатываемых по поручению (раздел 5а), ответственность перед субъектами персональных данных несёт Клиент (владелец сайта) как оператор ПДн в соответствии с ч. 5 ст. 6 ФЗ-152. ООО «Хармунд» не вступает в прямые правоотношения с посетителями сайтов Клиентов.
10а.2. Совокупная ответственность ООО «Хармунд» не может превышать сумму, фактически уплаченную Пользователем (через Партнёра) за последние 3 (три) календарных месяца.
10а.3. ООО «Хармунд» не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или деловой репутации.
10а.4. Ограничения ответственности распространяются на учредителей, директоров, сотрудников, подрядчиков и представителей ООО «Хармунд». Указанные лица не несут личной ответственности.
11.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. О существенных изменениях Оператор уведомляет пользователей путём размещения обновлённой редакции на сайте и/или уведомлением в личном кабинете не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу.
11.2. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте https://b24u.ru, если иное не предусмотрено текстом изменений. Продолжение использования сервисов после вступления изменений в силу означает согласие пользователя с обновлённой Политикой.
Оператор: ООО «Хармунд»
ИНН: 9731046991
Адрес: 121614, г. Москва, ул. Крылатские Холмы, д. 32, к. 2, пом. 4/1
Электронная почта: support@b24u.com